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Wartung und Service.
Jetzt vorhersehbar!

In den vergangenen Jahren haben viele Unternehmen das Service-Geschäft oder After Market Business etabliert und optimiert. Die Gründe hierfür sind:

  • Die erzielbaren Margen sind im Ersatzteilgeschäft und bei Wartungsverträgen oftmals signifikant höher als im OEM-Geschäft
  • Auch wenn Kunden global zu günstigsten Konditionen einkaufen, muss oftmals der Service weiterhin lokal erbracht werden.
  • Möglichkeiten der dauerhaften Kundenbindung während des Produkt- und Kunden- Life-Cycle

SAP bietet im Standard eine Vielzahl von Möglichkeiten, Service-Prozesse professionell zu unterstützen. GAMBIT beherrscht für die Abbildung dieser Prozesse in SAP alle Werkzeuge und Funktionen und hat diese in einer Vielzahl von erfolgreich abgeschlossenen Projekten eingebracht.

Von „Planned“ zu „Predictive“.
Ab sofort erledigen Sensordaten den Austausch zwischen Anlagen, Internet und SAP.

Die Instandhaltungsplanung und die Einsatzplanung von Servicetechnikern erfolgte in der Vergangenheit primär auf Basis langjähriger Erfahrungen und hat zu hervorragenden Ergebnissen geführt.

Der Einsatz von IoT Technologien bietet die erweiterte Möglichkeit einer bedarfsgerechten, vorbeugenden Wartung. Smarte Sensoren übermitteln online die Belastungs- und Verschleißsituation der Anlage an das SAP System. Dieses löst die Ersatzteilbeschaffungen aus und synchronisiert diese mit der Monteurplanung und einem Update der Stückliste, falls ein anderes Teil als ursprünglich verbaut eingesetzt wurde. Aus diesen Daten lassen sich mit zunehmender Genauigkeit Verschleißprognosen in Echtzeit ableiten.

Die daraus folgende maximale Anlagenverfügbarkeit mit minimierten ungeplanten Maschinenausfällen sind eine gute Voraussetzung für 5-Sterne Kundenbewertungen. Monteure, die wie avisiert erscheinen und denen am Einsatzort keine Teile mehr fehlen, sind das Sahnehäubchen.

GAMBIT verfügt über das Knowhow, digitale oder analoge Senderdaten von Assets unter höchsten Datenschutzanforderungen zu senden, empfangen, verwalten und ERP-relevante Regelwerke auszuführen – unabhängig davon, ob die Sender lokal oder global verteilt sind.

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