Was ist der KI-Assistent Joule von SAP?

Joule ist ein KI-Assistent von SAP, der auf generativer KI basiert. Joule reagiert auf Sprachbefehle von Anwendern, nutzt Daten aus SAP-Lösungen und von Drittanbietern und leitet daraus „intelligente“ Erkenntnisse ab. SAP integriert Joule in das SAP-Cloud-Portfolio.

Was ist SAP Joule genau?

Der neue KI-Assistent der SAP basiert auf generativer künstlicher Intelligenz. Generative künstliche Intelligenz lernt aus vorhandenen Daten und kann – wie zum Beispiel auch der Chatbot ChatGPT von OpenAI – auf der Basis dieser Daten auf scheinbar intelligente und kreative Art und Weise neue Daten erzeugen.

SAP sprach bei der Vorstellung des Sprachbots Ende September 2023 in diesem Zusammenhang von proaktiven und kontextbezogenen Erkenntnissen, die SAP-Nutzern künftig dabei helfen sollen ihre Aufgaben schneller zu erledigen. Zugleich werde durch Joule die Effizienz auf sichere und konforme Weise erhöht.

Der KI-Assistent Joule versteht natürliche Sprache. Anwender können Joule über ein Chatfenster einfach Fragen stellen oder zum Beispiel auf Buttons mit vorgeschlagenen Aktionen klicken.

Auf der Grundlage einer Vielzahl von Daten verfasst SAP Joule daraufhin passende Antworten und entwickelt Vorschläge für Lösungen. Joule verstehe dabei nicht nur die Anweisung des Nutzers, sondern auch den betriebswirtschaftlichen Kontext des jeweiligen Unternehmens.

Joule wird Ende 2023 mit den folgenden Lösungen verfügbar sein:

• SAP Success Factors
• SAP Start

Ab Anfang 2024 folgt die Integration in die

• SAP S/4HANA Cloud, Public Edition.

Im weiteren Jahresverlauf 2024 steht Joule zur Verfügung für:

• SAP Customer Experience
• die SAP-Ariba-Lösungen
• die SAP Business Technology Platform

Nach Angaben von SAP soll Joule unter anderem im Personalwesen, im Finanzwesen, im Supply Chain Management, im Einkauf und SAP-Anwendungen für das Kundenerlebnis zum Einsatz kommen.

Technisch basiert Joule auf einem von SAP selbst entwickelten Sprachmodell. Weitere Details sind noch nicht bekannt.

Wer ist die Zielgruppe für SAP Joule?

Die Zielgruppe von Joule sind alle SAP-Anwender, die die Cloud-Lösungen der SAP mit RISE und GROW nutzen. SAP wird nach eigener Aussage für Joule laufend neue Szenarien für alle SAP-Lösungen bereitstellen.

Laut SAP nutzen heute bereits mehr als 26.000 SAP-Cloud-Kunden auch die AI-Lösungen von SAP („SAP Business AI“).

Joule baut auf dem KI-Portfolio der SAP auf und ergänzt die Lösungen nun mit seiner Funktion, Antworten auf die Fragen von Anwendern auf Grundlage realer Szenarien zu generieren.

Welche Vorteile hat SAP Joule?

SAP Joule soll Anwendern die Arbeit erleichtern und die Arbeit beschleunigen, weil der KI-Assistent die oft langwierige Suche nach Antworten auf bestimmte Fragen oder nach Daten verkürzt und vereinfacht.

Nach Angaben der SAP wird Joule so die Effizienz von Unternehmen erhöhen, dazu beitragen intelligente Erkenntnisse zu gewinnen und somit insgesamt die Geschäftsabläufe von Unternehmen grundlegend verändern.

Als konkrete Anwendungsfälle nannte SAP bei der Vorstellung des Bots exemplarisch die Verbesserung der Leistung im Vertrieb von Unternehmen durch die Ermittlung leistungsschwächerer Regionen, die Verknüpfung zu Datensätzen, die auf ein Problem in der Lieferkette hinweisen sowie im Personalwesen die Erstellung von vorurteilsfreien Stellenbeschreibungen.

Was passiert mit dem SAP CoPilot?

Der 2017 vorgestellte digitale Sprachassistent „CoPilot“ wird von SAP nicht mehr weiterentwickelt und zum Jahresende 2023 eingestellt.